Doté d'une expérience probante, Le Groupe SGSB dispose d’un potentiel humain et d’un héritage riche d’expérience de père en fils de trois générations dans le métier de la carrosserie et de la mécanique, et ce, depuis les années 60 au service de notre aimable clientèle
SGSB: Société Garage Sir Brahim,sites de Rabat et Salé, filiales du Groupe SGSB est spécialisée dans le domaine du garagiste et gestion de parcs d’automobiles;ses atouts majeurs sont la Réparation de la Carrosserie, la Mécanique, l’Electricité, l’Achat et la Vente de pièces.L’entreprisse s’est attachée depuisdes années à mettre en œuvre une démarche de management par la qualité totale et à engager des actions sociétales cohérentes avec les principes de développement durable en vue de satisfaire les attentes de ses clients,de ses collaborateurs et de ses autres partenaires, ainsi que le respect des exigences légales et réglementaires.
La Direction du Groupe SGSB s’engage dans la réalisation de ces axes en mobilisant les moyens humains, matérielles, organisationnels et financiers nécessaires. Elle s’engage également à :
-Respecter les besoins des clients, ainsi que d’autres exigences auxquelles nous avons souscrit.
-Améliorer en continu le système de management qualité conformément aux référentiels : ISO 9001.
RÉPARTITION DU PERSONNEL PAR SERVICE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Le Groupe SGSB respecte rigoureusement les exigences et les normes sociales locales (code de travail, conventions sectorielles...) ainsi que les recommandations de ses clients de point de vue sécurité, santé et respect des droits des travailleurs.
La direction du Groupe SGSB veille à favoriser un environnement de travail nécessaire à la conformité de ces produit, prestations des réparations et services, et ce, par :
- La mise à disposition des éléments de sécurité et prévention contre les incendies.
- L’encadrement du personnel aux actions de secourisme.
- L’instauration de règles d’hygiène, de sécurité et de propreté.
PÉRIMÈTRE D’APPLICATION
Le système de Management de la Qualité déployé par le Groupe SGSB s’applique à l’ensemble des activités de l’entreprise.
Le présent manuel qualité décrit les modes de fonctionnement du Groupe SGSB .
Le système de Management Qualité du Groupe SGSB s’articule autour des principes des référentiels suivants:
-La norme ISO 9001 à l’indice en vigueur pour le management de la qualité.
-Les textes de la réglementation applicables au Groupe SGSB.
-Les référentiels Clients pour ce qui concerne les exigences spécifiques.
-Les référentiels de la mécanique générale.
ECOUTE CLIENT
Ecouter ses clients et répondre favorablement à leurs attentes ainsi que de faire en sorte de bien connaitre et comprendre les présents et futures attentes de nos clients et de s’efforcer d’aller au-devant de leurs exigences s’impose à l’entreprise comme un enjeux stratégique afin d’atteindre les meilleurs niveaux de qualité, de conformité et de performance souhaités et puis d’accroitre les meilleurs taux de satisfaction et d’appréciation de nos clients, nos partenaires et de nos collaborateurs.
Périodiquement, le Groupe SGSB, mesure la satisfaction de ses clients et prend en compte leurs suggestions. Ces suggestions sont analysées lors des revues de Direction.
Le Groupe SGSB s’engage à mobiliser toutes ses ressources afin de garantir un retour d’information efficace et ce, dans le plus bref délai possible, pour cela ; dans le cas d’une réclamation et/ou suggestions d’amélioration ; le Groupe SGSB invite ses clients, partenaires et collaborateurs à s’adresser à l’email : sgsb.sarl@gmail.com et aussi via notre site web www.sgsbauto.com/contact
